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底下是 心靈消費 的內容簡介



近十年來,消費者的購物模式有了重大的改變;現在,消費者有更多元的選擇,包括可以在家裡透過網路輕鬆購物。除此之外,還有一個重大的轉變─由於購買必需品的成本降低,附加性商品變成了消費者主要購買的項目。

今日,感性消費在消費者購物行為中是相當重要的一個部分。現今的消費行為已經不再出自於人們的需求,而是消費者的慾望。這是另一項關鍵性的轉變嗎?現在是消費者操控著市場。本書的作者,同時也是行銷專家的潘蜜拉?丹席格認為,要去了解人們「為何」買下他們不需要的商品,才是今日行銷成功的關鍵。只要行銷人員明白驅使消費者購物的「原因」,就能夠讓人們花錢買下更多他們不需要的商品。

在丹席格的新書《心靈消費》中,她談到許多重要的觀點,包括:

■深入探討並了解消費者的行為動機

■「這樣做就對了」─將「非必需品」銷售給客戶的成功案例

■如何利用經常被行銷人員忽略的購買情感訴求

■十四種讓消費者理直氣壯購物的正當理由

■三十種人們會購買的商品類別,從商品介紹到消費者特徵,以及購買行為如何發生

作者簡介

潘蜜拉丹席格是全美知名的消費行銷學專家、消費心理學專家,以及消費者研究專家。她於一九九二年創立了屬於自己的行銷研究與顧問公司---聯合行銷公司。她的專長是了解消費者行為背後的動機,並且運用對於消費者心理的深入觀察,加以預測未來市場的動向。

她經常受邀到媒體節目中評論消費者的購物趨勢,上過的節目包括美國國家廣播公司(NBC)的「今日」節目(Today Show)、美國哥倫比亞電視台(CBS)「週日晨報」節目(News Sunday Morning Show)、福斯電視公司的新聞(Fox News)、國家公眾廣播電台(NPR)的「消費市場」節目(Marketplace),以及美國有線電視新聞網財經頻道(CNNfN)等。她的言論也經常被《華爾街日報》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、《芝加哥論壇報》、《美國人口統計雜誌》、《富比士雜誌》、《今日美國》、《品牌週刊》、《美聯社》等出版品所引用。

在美國和世界各地有許多銷售奢華商品的公司,它們都仰賴聯合行銷公司針對奢華性商品市場提供專業建議以及統計資料。在競爭激烈的奢華性商品市場中,潘蜜拉提供她的專業諮商服務給不少領導品牌,例如路易威登(LVMH)、瑞奇曼精品(Richemont)、巴黎春天百貨(Pinault Printemps Redoute)、蘭納克斯精品(Lenox)、星塢飯店(Starwood Hotels)、水晶郵輪(Crystal Cruises)、日產汽車(Nissan)、寶格麗(Bulgari)、黃金協會(Gold Council)、羅夫羅倫(Polo Ralph Lauren)、海蘭德瓷器(Herend Porcelain)、柏圖精品(Bernardaud)、瓦特佛水晶 / 瑋緻活瓷器(Waterford / Wedgwood)、標靶賣場(Target Stores)以及斯托本玻璃(Stueben Glass)等。

潘蜜拉擁有賓州州立大學學士學位以及馬里蘭大學圖書館學碩士學位。在創立聯合行銷公司之前,潘蜜拉曾在華盛頓一家重要的貿易機構以及貝爾通訊研究中心(Bell Communications Research)服務。她的上一份工作是在法蘭克林明特禮品公司(Franklin Mint)擔任競爭力分析總監,負責收集行銷資訊,並且找出收藏品市場的最新趨勢。

  • 譯者: 李斯毅
  • 出版社:沃爾文化

    新功能介紹
  • 出版日期:2005/12/30
  • 語言:繁體中文


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此前反軍人年改團體八百壯士立院外陳抗。(圖/記者季相儒攝)

文/簡銘翔

法國巴黎在近日發生暴動,由工會組織發起反對總統馬克宏部分國內政策的示威遊行,起初是和平的遊行,在部分參與示威遊行的群眾展開較為激烈的行動之後,示威遊行演變成暴動。此次示威遊行的訴求是針對馬克宏之政策表達不滿,馬克宏著手進行「工資指數化」(wage indexation)之凍結、高等教育的限制等,引來群眾的不滿。

工資指數化,簡而言之是指「藉由通貨膨脹率指數來調整名義工資,以保持實際工資水平不變」,短期對於經濟與社會安定是有作用的,但是長期以往,反而會帶來負面影響。

從巴黎暴動的事件來看,現在的此時此刻,我們所身處的時代、環境,這是一個民怨沸騰的時代。不久之前,台灣才剛發生過激烈的抗議活動,旨在反對蔡英文暨民進黨政府的年金改革,過程中伴隨著流血衝突,亦有記者遭人毆打的事情傳出,而在原本平靜的台大校園中,也曾有不絕於耳的怒吼聲,控訴這個政府太過鴨霸,連校長人選都想用政治力介入,達成政治目的。

上述種種的一切,無論是法國巴黎的暴動事件,或者是台灣不久前的年金改革抗議、反拔管抗議等,都在透露著一件事情:民眾對於政治及現況非常不滿。部分人士對於舊有施政思維、政府施政圖利特定群體,甚至是對於舊有政治菁英,多以訴諸激情的方式表達不滿。

曾有學者表示博客來網路書店,這個時代的代表字是「悶」,當人民悶到一定的程度,會在某一個時間點因為某些事件爆發出來,為了讓鎂光燈、輿論注意到,所以必須用最激進的方式表達訴求,這樣的報導出去之後,加大社會不安感,另外的部分人士同樣為了吸引媒體注意,採取一樣的激烈方法,如此是惡性循環。

例如,台大校長拔管案越演越烈,民進黨政府已開始個別約談台大遴選委員,目的是甚麼不用多說,不過社會依然緊盯著拔管案的發展,另一方面,宜蘭救國團的土地被宜蘭縣代理縣長陳金德以一紙行政命令,美其名「收回」,實則強取豪奪,宜蘭縣府的蠻橫卻沒有被多少人注意。

不過站在政府的角度看正在發生的所有一切,這真是好極了!只要沒有被社會注意到的大事件,政府通通可以為所欲為,要毫無限制的胡作非為,僅需拋出一個足以吸引社會注意力的假議題或是順應某個準備燒起來的事件即可,例如孫安佐案發生的同時,上千億的農業基金是否要挪為新南向政府援助計畫正在立法院打得火熱,鮮少人注意到此事。

我們所處的這個時代,相對過去豐衣足食,卻也有些不安定要素,為政者該思考的是,如何圓滿處理這種民怨沸騰的情況,而非站在人民的對立面,選前最會溝通,選後拒馬蛇籠。

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●作者簡銘翔,台灣鄉土文化青年協會宜蘭分會長。以上言論不代表本報立場,本報保留刪修權。88論壇歡迎多元的聲音與觀點,來稿請寄:editor88@ettoday.net。











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